Innovación centrada en el ser humano para pagos globales

Innolab by Cofidis es la Agencia de Innovación interna de la compañía, el equipo se puso en contacto con nosotros con un reto complejo a resolver. Querían ayudar a sus equipos de forma remota, ya que están distribuidos en seis países diferentes, a reunirse y reimaginar el futuro de los pagos digitales, juntos. Cada país y equipo tiene un producto local único con diferentes servicios y experiencias. El objetivo principal durante el proyecto fue trabajar juntos para crear una solución de pago unificada, única y diferenciada que se lanzará en los seis mercados.

La propuesta para este desafío fue abordar el desafío de diseño utilizando el enfoque de doble diamante del Design Thinking clásico y guiar a los equipos a través de varios métodos y entregables centrados en el ser humano, para que pudieran rediseñar el servicio juntos. Para este proyecto, Meraki Experience propuso todas las metodologías, facilitó talleres, sesiones de investigación y creó los entregables necesarios.