El diseño centrado en el ser humano es un enfoque de resolución de problemas que se utiliza habitualmente en el diseño, la gestión y la ingeniería de procesos, productos, servicios y sistemas, y que desarrolla soluciones a los problemas involucrando la perspectiva y la emoción humanas en todos los pasos del proceso de resolución de problemas.

Este enfoque garantiza que se tengan debidamente en cuenta las necesidades, preferencias y limitaciones de los usuarios finales, desde las etapas iniciales de investigación e ideación hasta las pruebas e implementación. Al priorizar la empatía y la comprensión de la experiencia humana, el diseño centrado en el ser humano busca crear soluciones que no solo sean efectivas, sino también significativas y fáciles de usar.

Al incorporar técnicas como entrevistas a usuarios, creación de personajes y creación de prototipos, el diseño centrado en el ser humano permite a los diseñadores e ingenieros refinar sus ideas en función de los comentarios y las opiniones de los usuarios reales. Este proceso iterativo ayuda a los equipos a identificar y abordar posibles problemas desde el principio, lo que da como resultado productos y servicios que realmente resuenan con los usuarios y mejoran su experiencia.

Además, este enfoque fomenta la innovación al alentar a los diseñadores a pensar de manera creativa y considerar soluciones no convencionales que podrían satisfacer mejor las necesidades humanas. En última instancia, el diseño centrado en el ser humano tiene como objetivo mejorar la calidad de vida garantizando que la tecnología y los sistemas sean accesibles, intuitivos y respondan a las personas que los utilizan.